設計輸出質量對于設計團隊來說是極為重要的事情，在設計過程中，存在著許多潛在的風險，這些風險可能會導致用戶直接流失，甚至是品牌形象受損，且對于C端產(chǎn)品來說更是如此。因此，作為一名用戶體驗設計師，降低體驗設計風險是我們工作中不可或缺的一部分。
當然體驗問題可能來自技術、設計、運營等多個環(huán)節(jié)，本文主要從體驗設計師的視角去思考如何降低體驗風險。
1、可以建立一套體驗設計走查模型，通過建立走查模型，我們可以對設計過程進行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決設計中的問題。
2、建立設計內審機制，通過多名設計師和關鍵項目組角色共同內審，減少出錯風險。
3、需要將體驗問題的發(fā)現(xiàn)和解決納入設計師工作當中，并且有明確的責任劃分，確保產(chǎn)品遺留問題得到有效解決。
走查模型的作用是幫助設計師產(chǎn)出全面的設計方案，盡可能避免有遺漏場景，造成體驗事故和不必要的返工。市面上有很多不同的體驗走查模型，具體需要根據(jù)自身產(chǎn)品情況確定。
1、實用性：需要通過模型將主觀感受描述成客觀的場景、標準，確保大家理解一致，不要造成使用偏差。
2、符合平臺自身屬性：結合自身產(chǎn)品類型和過往最常見的問題類型，有選擇性的制定，不用追求大而全。
3、能夠真正納入工作當中：走查模型建立后，一定要在真實的項目中發(fā)揮作用，比如作為設計內審的具體通過標準之一。
那么如何制定出符合平臺要求的走查模型？其中比較有效的方法是梳理過往遇到的體驗問題，并按照場景歸類，梳理出典型的問題，并納入到走查模型中。
比如在一些偏活動屬性的產(chǎn)品設計中，我們發(fā)現(xiàn)設計師經(jīng)常遺漏平臺品牌性的信息，于是我們把品牌識別性也納入到了走查模型當中。
體驗走查表確定后，可以打印出來并且以表格的形式進行共享。
四、如何避免流于形式，讓走查模型真正發(fā)揮作用
產(chǎn)品從需求到落地，中間會經(jīng)歷多個環(huán)節(jié)和角色，體驗走查模型一般在2個環(huán)節(jié)著重使用。
1、需求梳理階段：幫助設計師圍繞具體需求明確設計范圍。
在設計內審階段，可以將體驗走查模型當作通過的標準之一，走查模型可以和設計規(guī)范配合使用，確保在設計輸出的時候是盡可能完整的。
作者：微店UED
來源：站酷
